배송 및 교환, 반품 안내

• 배송 정책
  • · 본 상품은 국내 배송 상품으로 영업일 기준 1~5일까지 배송될 수 있으며, 일부 상품 및 지역에 따라 추가 배송비용이 발생할 수 있습니다.
  • · 배송비는 기본 4,000원입니다. (단, 40,000원 이상 주문시 무료배송)
  • · 별도로 배송일 지정은 불가합니다.
    
  • · 일부 도서/산간/오지 지역은 냉장/냉동 제품의 신선도를 위해 배송이 지연되거나 제한될 수 있습니다.
  • · 출고지 및 조건에 따라 배송비가 각각 4,000원씩 별도 발생될 수 있습니다.
  • · 배송 가능 예정일은 배송에 걸리는 일반적인 소요 시간을 안내해 드릴것이므로 실제 배송일은 차이가 있을 수 있습니다.
  • · 배송 가능 예정일은 상품에 따라 다를 수 있으며, 배송 예정일보다 배송이 지연될 경우 별도의 안내를 드립니다.
  • · 주말, 휴일, 공휴일이 포함 될 경우 배송 가능 예정일보다 배송이 늦어질 수 있습니다. 냉장/신선/냉동 제품의 신선도를 위하여 일요일, 공휴일 전날에는 배송지시를 내리지 않습니다.
  • · 많은 상품을 한번에 구매하시거나 낱개 상품과 세트 상품을 함께 구매시, 안전 배송을 위해 다수의 박스로 나뉘어 배송될 수 있으며 이 경우, 택배회사의 사정에 따라 박스별 배송 일정에 차이가 있을 수 있습니다. (자세한 내용은 마이 페이지 > 주문배송내역 > [배송조회] 의 택배 송장번호로 확인해 주시기 바랍니다.)
  
  
• 교환, 반품 안내
  
• · 제품 교환 및 반품 시에는 고객센터(1588-6071)로 전화를 주시어 상담원과 통화 후 처리하시기 바랍니다.
• · 임의 반품은 환불이 되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
• · 교환 : 왕복배송비 8,000원 / 반품: 반송비 4,000원
  
• · 제품에 하자가 있는 경우에는 전자상거래법 제 17조 및 약관 26조에 의거 반품이나 교환/환불 처리를 해드리고 있습니다.
• · 당사의 귀책사유로 인한 상품 파손, 손상, 오염, 오배송 발생 시 교환/반품비는 무료로 진행됩니다.
• · 상품 수령일로부터 7일이 경과된 경우에는 어떠한 경우에도 교환/반품이 되지 않습니다.

• · 아래와 같은 경우에는 교환/반품이 불가하오니 구매 전 반드시 참고 부탁 드립니다.
• · 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
• · 제품 수령 후 제품을 사용하거나 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• · 배송 후 당사와의 협의 없이 임의로 반품 또는 수취거부 또는 폐기처분 한 경우
• · 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품 내용을 확인하기 위해 박스의 포장을 훼손한 경우는 제외)
• · 배송 당일 연락이 되지 않아 배송이 되지 않은 경우 및 그로 인해 제품에 문제가 발생한 경우
• · '존쿡'에서 판매되는 제품 중 식품의 경우 교환 및 반품 과정상 냉장/냉동 상태가 유지되지 않으므로 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 절대 불가임을 알려드립니다.

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

- A/S는 판매자에게 문의하시기 바랍니다.